Xây hệ thống marketing từ một hành trình khách hàng
Năm chặng khách đi qua từ lúc nhận ra vấn đề đến lúc quay lại mua, cách tìm chặng đang làm mất khách nhiều nhất, và bản đồ 15 bài để marketing chạy thành hệ thống.
Đọc bài viết
qiki.vnThư viện kỹ năng Qiki
Marketing Online
Kết nối nội dung, quảng cáo và hành trình khách hàng thành một hệ thống tăng trưởng.
Bài viết mới
15 bài đang được chia sẻ trong chuyên mục này.
Chân dung khách hàng từ dữ liệu thật, không từ tưởng tượng
"Nữ, 25–35 tuổi, thu nhập khá" không giúp bạn viết nổi một câu quảng cáo. Cách dựng chân dung khách hàng từ tin nhắn, đánh giá và phỏng vấn thật, kèm mẫu dùng ngay.
Đọc bài viết
Định vị trong một câu: vì sao khách chọn bạn
"Chất lượng tốt, giá hợp lý, phục vụ tận tâm" là câu ai cũng nói được. Cách tìm lý do thật khiến khách chọn bạn theo năm thành phần và viết nó thành một câu.
Đọc bài viết
Chọn kênh marketing đầu tiên: đừng làm mọi kênh cùng lúc
Làm Facebook, TikTok, Zalo, SEO và quảng cáo cùng lúc thường khiến kênh nào cũng dở. Cách chọn kênh theo khung hồng tâm, thử nhỏ, đo một con số và dồn lực vào kênh thắng.
Đọc bài viết
SEO cho website nhỏ: bắt đầu từ câu hỏi của khách
SEO không phải nhồi từ khóa. Nó là trả lời thật tốt câu hỏi khách đang tìm. Cách hiểu ý định tìm kiếm, dựng cụm chủ đề, làm đúng việc cơ bản và theo dõi bằng công cụ miễn phí.
Đọc bài viết
Google Business Profile: đưa cửa hàng lên bản đồ
Với cửa hàng có địa chỉ, Google Maps thường là kênh miễn phí mang khách nhanh nhất. Cách thiết lập hồ sơ đúng, xin và trả lời đánh giá đúng chính sách, và đo kết quả.
Đọc bài viết
Lịch nội dung bền vững: một ý tưởng, nhiều định dạng
"Hôm nay đăng gì?" là câu hỏi khiến nhiều trang ngừng đăng sau vài tuần. Cách dựng trụ cột nội dung, biến một ý tưởng thành nhiều định dạng, làm theo lô và giữ nhịp đều.
Đọc bài viết
Công thức viết bài bán hàng: AIDA, PAS và khi nào dùng
Công thức là khung, không phải khuôn. Cách dùng AIDA, PAS, FAB và Trước–Sau–Cầu nối để viết bài bán hàng rõ ràng, chọn đúng công thức cho từng lúc, kèm ví dụ và lỗi cần tránh.
Đọc bài viết
Bằng chứng xã hội: thu thập và dùng đánh giá thật
Người mua nhìn người khác trước khi quyết định. Cách xin đánh giá đúng lúc, đúng chính sách, trả lời đánh giá xấu và đặt bằng chứng thật vào đúng chỗ khách còn do dự.
Đọc bài viết
Tìm chỗ rò rỉ trong phễu trước khi đổ thêm khách
Đổ thêm khách vào một phễu thủng chỉ làm rò rỉ nhiều hơn. Cách vẽ phễu, tính tỷ lệ từng bước và chọn chỗ sửa mang lại nhiều đơn nhất cho shop nhỏ.
Đọc bài viết
Chăm sóc sau bán: để khách quay lại lần thứ hai
Khách đã mua một lần đã tin bạn một lần. Cách dựng hành trình sau mua, tính chu kỳ mua lại và nhắn tin chăm sóc đúng lúc mà không thành tin nhắn rác.
Đọc bài viết
Email marketing cho shop nhỏ: danh sách của riêng bạn
Thuật toán mạng xã hội thay đổi, tài khoản có thể bị khóa, nhưng danh sách email là của bạn. Cách thu thập đúng, viết chuỗi chào mừng và gửi không vào hộp thư rác.
Đọc bài viết
Đo marketing bằng vài con số: chi phí khách mới, mua lại, vòng đời
Không cần một bảng điều khiển với năm mươi chỉ số. Ba con số, gồm chi phí để có một khách mới, tỷ lệ mua lại và giá trị vòng đời, đủ để quyết định tiền nên đi đâu.
Đọc bài viết
UTM: biết chính xác kênh nào mang khách về
Link gửi qua Zalo, email hay mã QR thường hiện trong báo cáo như khách "tự vào". Cách gắn tham số UTM, đặt tên nhất quán và đọc nguồn khách trong GA4.
Đọc bài viết
Kế hoạch marketing 90 ngày cho doanh nghiệp nhỏ
Một kế hoạch mẫu ghép cả chuỗi bài thành lộ trình ba tháng: tháng đầu dựng nền, tháng hai chạy và đo, tháng ba sửa rò rỉ và giữ khách.
Đọc bài viết